企業的經營應鼓勵員工自主管理, 品質至上的觀念深植員工心中, 並持續改善流程及創新, 如此公司才能取得對手無法複製的競爭力--創新的企業文化
Google鼓勵員工創新的方式值得我們學習, 第一, 每個Google的員工每週有20%的時間從事自己的專案, 由於Google的價值揭櫫於從事對全人類有助益的工作, Google員工的創新於是也專注於研發對人類有幫助的產品, 舉凡Google Mail, Google News等皆是在這種鼓勵之下的產物. Google並且鼓勵員工改善流程, '如果你對每天從事相同的工作感到厭煩, 想個辦法改善他'. 如此員工對工作能保持新鮮感, 對自己提出的改善有成就感, 公司也能從中增加工作流程效率, 是種多贏局面
公司內也應該鼓勵這種改善, 並堅持品質, 我們應出版一工作流程手冊, 做為公司的知識資產, 獎勵現場員工及設計員工提出每個環節的最佳方法, 並持續改善, 也能在每個完成的模具上銘刻員工名字, 做為每個人對成品的品質保證, 如此不但能有提高品質, 也能提高客戶滿意度及留下良好印象
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